AI Agent Assist
แพลตฟอร์ม Conversational AI ครบวงจร เพื่อปฏิวัติธุรกิจของคุณ
ผู้ช่วย AI สำหรับเจ้าหน้าที่ Call Center / Helpdesk
AI ที่พร้อมแนะนำและช่วยเพื่อนร่วมงาน Real-Time
ไม่ใช่มาแทนที่ แต่มาช่วยให้ทำงานได้ไวขึ้น
Aiyarin ผสานพลังของ Chatbot, Voicebot อัจฉริยะ และ Cloud Contact Center เต็มรูปแบบ เข้าด้วยกัน เพื่อช่วยรับฟัง ถอดความ สรุป และค้นหาความรู้จากฐานข้อมูลองค์กรแบบเรียลไทม์ ยกระดับประสบการณ์ลูกค้าและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของเจ้าหน้าที่ได้อย่างก้าวกระโดด
ยกระดับทีมบริการ
ตอบคำถามแม่นยำแบบมือโปร
- แนะนำคำตอบแบบ Real-Time (Real-time Assist)
- สรุปบทสนทนาอัตโนมัติ (Auto Summarization)
- วิเคราะห์อารมณ์ลูกค้าเชิงลึก (Sentiment Analysis)
ประสิทธิภาพเพิ่มขึ้น
+70%
ฟีเจอร์หลัก
ผู้ช่วย AI สำหรับเจ้าหน้าที่ Call Center / Helpdesk
Real-time Suggest
แนะนำคำตอบอัตโนมัติที่แม่นยำแบบ Real-Time จากฐานความรู้ ลดเวลาค้นหาข้อมูล
Auto Summarization
สรุปใจความสำคัญหลังจบการสนทนา (After Call Work) โดยอัตโนมัติ ประหยัดเวลาเจ้าหน้าที่
Sentiment Analysis
วิเคราะห์อารมณ์ลูกค้าแบบเรียลไทม์ พร้อมแจ้งเตือนหัวหน้างานเมื่อพบความไม่พึงพอใจ
Knowledge Search
ค้นหาข้อมูลเชิงลึกจากเอกสาร คู่มือ หรือนโยบายบริษัท ได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ
Compliance Check
ตรวจสอบและควบคุมคุณภาพการสนทนา ให้เป็นไปตามมาตรฐานข้อกำหนดขององค์กร
Performance Dashboard
ระบบประเมินผลและแสดงสถิติการทำงาน (AHT, FCR, CSAT) แบบ Dashboard เข้าใจง่าย
บริการลูกค้าด้วย AI
แก้ปัญหาได้รวดเร็ว ตลอด 24 ชม.
ยกระดับประสบการณ์การดูแลลูกค้าของคุณด้วย AI ที่มีน้ำเสียงเป็นธรรมชาติเหมือนมนุษย์ที่สุด พร้อมให้ความช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าได้ทันทีโดยไม่ต้องรอสาย
-
ไม่มีคำว่า "รอสาย" อีกต่อไป ตอบสนองลูกค้าได้ทันทีพร้อมกันหลายพันสาย (Zero Wait Time)
-
สื่อสารได้หลายภาษา เข้าถึงลูกค้าทั่วโลกด้วยความสามารถในการรองรับภาษาที่หลากหลาย
-
โอนสายสู่พนักงานอย่างไร้รอยต่อ หากปัญหาซับซ้อน AI จะส่งมอบสายให้พนักงานที่เป็นมนุษย์พร้อมข้อมูลสรุปทันที
คัดกรองกลุ่มเป้าหมาย (Lead)
ปิดการขายได้ไวขึ้น
เปลี่ยนผู้มุ่งหวังให้เป็นลูกค้าตัวจริง AI ของเราช่วยคัดกรอง Lead ทันทีที่ลูกค้าติดต่อเข้ามา พร้อมประเมินความสนใจ ตอบคำถามเบื้องต้น และจัดการนัดหมาย
-
คัดกรองทันทีแบบเรียลไทม์ ไม่ปล่อยให้ Lead หลุดมือ AI จะพูดคุยและเก็บข้อมูลเพื่อประเมินศักยภาพทันที
-
จองเวลานัดหมายอัตโนมัติ เชื่อมต่อปฏิทินและจัดตารางนัดหมายให้ทีมขายของคุณโดยอัตโนมัติ (Automated Scheduling)
-
เชื่อมต่อ CRM ไร้รอยต่อ ส่งข้อมูล Lead และสรุปการสนทนาเข้าสู่ระบบ CRM ของคุณโดยตรง (เช่น HubSpot, Salesforce)
ตัวแทน AI โทรออกอัจฉริยะ
สเกลธุรกิจแบบไร้ขีดจำกัด
ขยายขีดความสามารถในการเข้าถึงลูกค้า โทรออกหลักหมื่นสายได้ในพริบตาเพื่อนำเสนอสินค้า แจ้งเตือน หรือทำแบบสอบถาม ด้วยน้ำเสียงที่ปรับแต่งได้ตามแบรนด์ของคุณ
-
ขยายการโทรได้ไม่จำกัด โทรหากลุ่มเป้าหมายจำนวนมหาศาลพร้อมกัน (Infinite Scaling) เพิ่มโอกาสปิดการขายทวีคูณ
-
แจ้งเตือนและติดตามผล โทรแจ้งเตือนยอดค้างชำระ ต่ออายุบริการ หรือยืนยันนัดหมายอัตโนมัติด้วยความแม่นยำสูง
-
ทำแบบสอบถามและวิจัยตลาด ให้ AI ช่วยโทรเก็บ Feedback จากลูกค้า และสรุป Insight เชิงลึกให้ผู้บริหารได้ทันที
แก้ปัญหาที่ระดับโครงสร้าง
ทำไมองค์กร B2B และหน่วยงานรัฐจึงขาด Aiyarin ไม่ได้?
เราไม่ได้แค่ส่งมอบซอฟต์แวร์ แต่เราอุดรอยรั่วของ "ต้นทุนแฝง" ที่เกิดจากความล่าช้า ขจัดความเหนื่อยล้าของบุคลากร และเปลี่ยนช่องทางการติดต่อให้เป็นขุมพลังขับเคลื่อนองค์กร
วิกฤต Speed to Lead ของธุรกิจ B2B
Pain Point:
สถิติระบุว่าหากคุณตอบกลับ Lead ช้ากว่า 5 นาที โอกาสปิดการขายจะลดลงถึง 80% เซลส์มักเสียเวลาไปกับการคัดกรองลูกค้ารายย่อยที่ไม่พร้อมซื้อ ทำให้พลาดลูกค้ารายใหญ่ (High-ticket) นอกเวลาทำการ
Aiyarin Solution:
AI เข้าชาร์จ Lead ทันทีใน 1 วินาที ตลอด 24 ชม. ทำการ Qualification ประเมินความต้องการ งบประมาณ และจองคิวลงปฏิทินให้เซลส์ตัวท็อปของคุณทันที องค์กรของคุณจะไม่เสีย Lead ให้คู่แข่งอีกต่อไป
วงจร Burnout ของทีม Customer Support
Pain Point:
เจ้าหน้าที่ต้องตอบคำถามซ้ำซากเดิมๆ (FAQ) กว่า 80% ของสายทั้งหมด ทำให้เกิดความเครียด ลาออกบ่อย ต้นทุนการเทรนพนักงานใหม่สูงมาก และลูกค้าที่เจอปัญหาซับซ้อนจริงๆ กลับต้องรอสายนานจนหัวเสีย
Aiyarin Solution:
AI รับจบงาน Routine ทั้งหมด ให้มนุษย์โฟกัสกับเคสที่ต้องใช้ Empathy (ความเห็นอกเห็นใจ) พร้อมระบบ Agent Assist ช่วยสรุปข้อมูลให้พนักงานทำงานไวขึ้น ลดเวลาคุย (AHT) และลดต้นทุนการจ้างงานได้มหาศาล
ความท้าทายในการบริการประชาชน (Public Sector)
Pain Point:
ในช่วงวิกฤต (เช่น แจ้งเหตุภัยพิบัติ, ลงทะเบียนรับสิทธิ์) ปริมาณสายจะพุ่งสูงปรี๊ดจนระบบล่ม ประชาชนเข้าไม่ถึงบริการ เกิดภาพลักษณ์เชิงลบต่อหน่วยงานรัฐ และข้อจำกัดด้านงบประมาณทำให้เพิ่มคนไม่ได้ตามต้องการ
Aiyarin Solution:
ทรานส์ฟอร์มสู่ Smart Government ด้วย AI ที่ขยาย Scale รับสายพร้อมกันได้หลักแสนคน (Infinite Scale) ตอบคำถามตาม Policy แม่นยำ 100% ตรวจสอบได้ ให้บริการประชาชนอย่างเท่าเทียม ทั่วถึง ตลอด 24 ชั่วโมง
โครงการภาครัฐและรัฐวิสาหกิจ
ที่ไว้วางใจเรา
Aiyarin ได้รับความไว้วางใจให้เป็นส่วนหนึ่งในการขับเคลื่อนองค์กรระดับชาติ รวมถึง การประปานครหลวง (Metropolitan Waterworks Authority) และหน่วยงานภาครัฐอื่นๆ ในการยกระดับการให้บริการประชาชนด้วยเทคโนโลยี AI ระดับโลก
กรณีศึกษา: การประปานครหลวง (MWA)
ยกระดับศูนย์บริการประชาชน 1125 สู่ยุคดิจิทัลเต็มรูปแบบ ไอยริน (Aiyarin) เข้ามาช่วยจัดการสายเรียกเข้าและแชทสอบถามข้อมูลจากประชาชนนับหมื่นรายต่อวัน ไม่ว่าจะเป็น การตรวจสอบค่าน้ำประปา, แจ้งเหตุท่อแตกรั่ว, หรือสอบถามพื้นที่น้ำไหลอ่อน ระบบ AI Agent สามารถให้คำตอบ ดึงข้อมูลจากฐานข้อมูล และวิเคราะห์ข้อมูลเบื้องต้นได้ทันทีแบบ Real-time ช่วยลดความคับคั่งของสายเรียกเข้าในช่วงวิกฤตได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด
0 นาที
ลดเวลารอสาย (Zero Wait Time)
>95%
ความแม่นยำในการตอบคำถาม
24/7
บริการประชาชนไม่มีวันหยุด
MWA Smart Agent
Online
Cloud Contact Center
ระบบจัดการศูนย์บริการประชาชนแบบรวมศูนย์
ให้ AI เปลี่ยนธุรกิจของคุณตั้งแต่วันนี้
ทีมงานผู้เชี่ยวชาญของเราพร้อมให้คำปรึกษาและสาธิตระบบ Aiyarin ฟรี
แชทบอทและ AI Agent 24 ชม.
พร้อมเสียงเสมือนมนุษย์
รองรับทุกช่องทาง
Voice, Line, FB, Web, App
ระบบจัดการความรู้
เชื่อมต่อ CRM อัตโนมัติ
วิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก
Data Dashboard